Retourneren

Retourbeleid – De Groot Stoffen

Bij De Groot Stoffen doen we ons best om jou blij te maken met je bestelling. Toch niet tevreden? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retournering

• Alleen ongebruikte en onbewerkte stoffen (dus niet gewassen, geknipt of verwerkt) kunnen retour.

• Retourartikelen moeten schoon, netjes en goed verpakt worden teruggestuurd.

• Stoffen die speciaal op maat zijn geknipt (besteld per meter) vallen onder maatwerk en zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een fout of defect.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen we niet retour nemen:

• Op maat geknipte stoffen

• Sale-artikelen of stoffen met een actieprijs

• Stoffen of combinaties die op verzoek zijn samengesteld

Kleuren op beeldscherm

Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm iets kunnen afwijken van de werkelijkheid. Dit komt door verschillen in scherminstellingen en lichtinval. Twijfel je over een kleur of materiaal? Vraag gerust een stofstaal aan vóór je bestelt.

Ruilen

Wil je een andere stof of kleur ontvangen? Dan kun je het artikel retour sturen volgens de bovenstaande voorwaarden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen via onze webshop. Direct omruilen is helaas niet mogelijk.

Zo werkt retourneren

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via support@degrootstoffen.nl. Vermeld je ordernummer en wat je wilt retourneren.

2. Na aanmelding ontvang je van ons het retouradres en verdere instructies.

3. Zodra wij het artikel in goede staat retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug.

Retourkosten

• De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

• Was er iets mis met je bestelling (bijv. een verkeerde of beschadigde stof)? Laat het weten, dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Vragen of klachten?

Stuur ons gerust een mailtje via support@degrootstoffen.nl. We helpen je graag verder.